01

(单选题)“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客时,以下行为不正确的是(  )。

  •  A. 重要客人应将其送到大门口或轿车旁,待客人离开视线后再返回

  •  B. 来访客人提出告辞,要先于客人起立相送

  •  C. 和上司一起送客时,要比上司稍后一步

  •  D. 客人如有重物,应帮客人提

02

(单选题)握手有伸手先后的规矩,下列说法正确的是(  )。

  •  A. 晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手

  •  B. 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手

  •  C. 男女同事之间握手,男士应先伸手

  •  D. 主人与客人握手,一般是客人先伸手

03

(多选题)下列礼仪符合规范的是(  )。

  •  A. 女士与男士握手,女士应先伸手

  •  B. 未婚者与已婚者握手,未婚者应先伸手

  •  C. 社交场合的先到者与后到来者握手,先到者应先伸手

  •  D. 职位、身份高者与职位、身份低者握手,前者应先伸手

04

(单选题)我国古代掌管礼仪、接待外国宾客的管衙是(    )。

  •  A. 鸿胪寺

  •  B. 大理寺

  •  C. 枢密院

  •  D. 司礼监

05

(单选题)下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

  •  A. 一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

  •  B. 代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

  •  C. 打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

  •  D. 接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

1、【答案】B

【解析】【答案】B。解析:来访客人提出告辞,要后于客人起立相送。故本题答案选B。

2、【答案】B

【解析】握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外在接待来访客人时,主人有先向客人伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人不能主动握手,否则有逐客之嫌,这时客人要先伸手,表示对主人的感谢,并让主人留步。

3、【答案】ACD

【解析】握手时,男士不宜主动与女士握手,应等女士先伸手再握。已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸手。社交场合的先到者与后来者握手,先到者应首先伸手。职位、身份高者与职位、身份低者握手,前者应首先伸手。故本题答案选ACD。

4、【答案】A

【解析】本题考查的是古代官制。A项,鸿胪,本为大声传赞,引导仪节之意。古代鸿胪寺掌管仪礼、外宾之事。B项,大理寺管理刑狱案件审理。C项,枢密院是唐、五代、宋、辽、元等朝代的官署名称,主要掌管军政。D项,司礼监是明朝内廷管理宦官与宫内事务的机构之一。故本题选A。

5、【答案】D

【解析】一般来说,在办公室里,电话铃响3声之前就应接听,3声后接听就应道歉:“对不起,让你久等了。”

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